CENTRE D'AIDE | RÊVE DE PAPILLON®

LIVRAISON STANDARD :

- livraison disponible pour: France Métropolitaine et DOM-TOM, Union Européenne   

 - temps de livraison:     - de 12 à 16 jours pour France Métropolitaine 

                                               -de 18 à 24 jours pour DOM-TOM et U.E    

- numéro de suivi: disponible                                                                                       

 - tarif: gratuit                                                                     

 La livraison standard est offerte! Votre commande est expédiée dans un délais de 24/48h jours ouvrés. Votre colis arrivera ensuite à domicile entre 14 et 18 jours après expédition de votre commande. Un numéro de suivi vous sera envoyé par mail après l'expédition de votre commande.                                                         

LIVRAISON EXPRESS pour les objets légers (2 à 3 jours) :

- temps d'expédition: 24h jours ouvrés     

- temps d'acheminement par la poste: 24h/48h jours ouvrés                                                        

- livraison disponible pour: France,  Union Européenne                                                                                   

 - numéro de suivi: disponible                                                                                        

 - boite cadeau fournie pour les bijoux!                                                                           

  -tarif: -2.99€ pour la majorité des articles Rêve de Papillon                                                                        

           - 4.99€ pour les bijoux

           - 7.99€ pour les bijoux vers l'UE en dehors de la France.

Votre commande est expédiée dans un délais de 24/48h jours ouvrés. Votre colis arrivera ensuite à domicile dans un délais moyen de 48h après expédition de votre commande. Ainsi votre colis arrivera chez vous entre 2 et 5 jours après le passage de votre commande, soit un délais moyen de 72h.   Un numéro de suivi vous sera envoyé par mail après l'expédition de votre commande. Chaque bijou sera expédié dans sa boite cadeau! 

LIVRAISON ACCÉLÉRÉE (3 à 5 jours) pour les objets légers

- temps d'expédition: 48h/72h  jours ouvrés  

 -temps d'acheminement  poste: 24/48h jours ouvrés.

- livraison disponible pour: France,  Union Européenne                                                                                   

 - numéro de suivi: disponible                                                                                        

 - boite cadeau fournie pour les bijoux!                                                                           

  -tarif:  - 3.99€ pour les bijoux

               - 6.99€ pour les bijoux vers l'UE en dehors de la France.

  Votre commande est expédiée dans un délais de 48/72h jours ouvrés. Votre colis arrivera ensuite à domicile dans un délais moyen de 48h après expédition de votre commande. Ainsi votre colis arrivera chez vous entre 5 et 7 jours après le passage de votre commande.   Un numéro de suivi vous sera envoyé par mail après l'expédition de votre commande. Chaque bijou sera expédié dans sa boite cadeau!  

LIVRAISON ACCÉLÉRÉE (5 à 7 jours) pour les objets lourds 

- temps d'expédition: 24h/48h  jours ouvrés   

 -temps d'acheminement  du transporteur: 72h jours ouvrés.                                                                     

- livraison disponible pour: France                                                                                

 - numéro de suivi: disponible                                                                                        

 - les lampes papillons sont emballé dans un colis sécurisé anti-casse                                                               

 -tarif:  -9.99€ pour les articles à partir de 500g

            -14.99€ pour les articles à partir de 1kg                                                                    

           - 24.99€ pour les articles à partir de 2kg

            - 34.99€ pour les articles à partir de 5kg      

Votre commande est expédiée dans un délais de 24/48h jours ouvrés. Votre colis arrivera ensuite à domicile dans un délais moyen de 72h jour ouvré après expédition de votre commande. Selon les week-end et jours fériées, comptez en moyenne entre 5 et 7 jours pour recevoir votre commande!  Un numéro de suivi vous sera envoyé par mail après l'expédition de votre commande.                                                                     

Lalivraison standard est offerte pour une durée limitée en France métropolitaine.

La livraison express et la livraison accélérée sont disponibles sur certains produits. 

Sur les produit légers (tatouages, stickers, bijoux) le tarif  varient de 2.99€ à 4,99€  selon le poids des articles.

Sur les produit lourds (lampes) le tarif varie de 9.99€ à 34,99€ selon le poids des articles.

Le tempsde traitement et d'expédition de votre commande est en général de 24/48h jours ouvrés. En cas de fortedemande, ces délais peuvent être  rallongés.

 Le délai pour la Livraison Standard est en général compris entre 12 et 16 jours pour la France à compterde l'expédition. 

 Pourla Livraison Accélérée, vous recevrez votre colis dans un délais de 72h jours ouvrés pour la France métropolitaine à compter de l'expédition. Comptez donc un délais moyen de 5 à 7 jours entre le passage de votre commande et la livraison de votre colis.                                                                                                                     

 Pourla Livraison Express, vous recevrez votre colis dans un délais de 48h jours ouvrés pour la France métropolitaine à compter de l'expédition. Comptez donc un délais moyen de 72h entre le passage de votre commande et la livraison de votre colis.

Encommandant sur notre site internet, vous acceptez ces délais.

Pas d’inquiétudes, vous disposerez du numéro de suivi devotre colis dès que celui-ci aura été expédié.

 Veuillez noter que l'activation du suivi peut prendrequelques jours, notamment en période de fêtes, où les services postaux sontmalheureusement souvent surchargés.

Le numéro de suivi fait office de preuve d’expédition devotre commande, une fois expédié nous ne sommes plus responsables du colis.

Nous vous prions de nousexcuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plusde temps que prévu en raison du dédouanement ou des circonstances exceptionnelles liées à des cas de force majeur (plan de lute contre un risque de pandémie ou de risques terroristes). 

Vous pouvez par contre toujours tracervotre commande et voir où elle se trouve à tout moment! Si vous estimez toujoursavoir besoin d’aide dans le traçage de votre commande ou que vous souhaitez vousrenseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous en nous envoyantun message via la rubrique contact.

C'est une assurance complémentaire que vous pouvez choisir lors du passage de votre commande. Disponible sur nos articles artisanaux et sur les produits dont la valeur est supérieure à 60 euros, l'assurance "livraison sécurisée" vous permet d'avoir l'esprit tranquille si un soucis venait à survenir lors de l'acheminement de votre colis.  En cas de perte ou de vol de votre colis, votre commande vous sera renvoyée à nos frais ! 

Tous nos modes de livraison sont assurés contre la perte ou le vol. Si une défaillance des services postaux est avérée lors de l'acheminent de votre colis, nous vous renvoyons votre commande si celle-ci possède une valeur inférieure ou égale à 60 euros. 

Cette assurance de base ne s'applique pas si l'adresse renseignée lors du passage de votre commande est erronée ou incomplète. Veillez donc à bien vérifier les informations renseignées lors du passage de votre commande. 

Aussi, les articles dont la valeur est supérieure à 60 euros et les produits artisanaux ne sont pas couverts par l'assurance de base. Seule l'assurance complémentaire livraison sécurisée peut assurer ce genre d'article.

Bien sûr! Votre commande ne vous convient pas? Pas d'inquiétudes, après réception de votre colis, vous avez un délais de rétraction de 14 jours ! Envoyez-nous un simple message via notre rubrique contact, nous vous donnerons ainsi les détails pour procéder à votre remboursement! Nos produits sont garantis satisfaits ou remboursés !

Nous nous chargeons nous-même de poster vos colis en lettre suivie ou en Colissimo. Nous faisons donc appel au service de La Poste. Pour les colis en provenance de l'étranger, ils sont directement pris en chargepar La Poste et DHL lors de leur arrivée en France.

Les produits en stock dans notre local sont directement expédiés depuis la France.                                                

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Chez rêve de papillon votre satisfaction est garantie !  A partir du jour de livraison de votre colid vous disposez d'un délais de rétraction de 14 jours et d'une garantie de 60 jours.

14 jours dedélais de rétraction: Votre article nevous convient pas?  Pas de problème, envoyez-nous un simple message via notre rubrique contact, nous vousdonnerons ainsi les détails pour procéder à votre remboursement! 

60 jours de Garantie:Votre article révèle une anomalie? Saviez-vous quela durée moyenne d'un vêtement a été évaluée à 35 jours? Qu'il soit en fibres naturelles ou synthétique, la qualité des textiles s'est fortement dégradéedepuis plusieurs décennies. Ceci est autant gênant pour le consommateur qu'inacceptabled'un point de vue écologique. Chez Rêve de Papillonnous souhaitons vous fournir des articles qui tiennent la route au meilleurprix! Ainsi nous faisons descontrôles qualitésconstants afin d'assurer la satisfaction de nos clients. Si malgré nosefforts une anomalie venait a être constatée au cours des deux premiers moisd'utilisation, n'hésitez pas à nous en faire part! Vos retours sont essentiels!

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