CENTRE D'AIDE | RÊVE DE PAPILLON®

Bien sûr, la boutique est toujours ouverte et les livraisons sont toujours possibles! 

Cependant de part le contexte actuel, les services postaux éprouvent des difficultés à fonctionner à plein régime. De ce fait, il se peut que votre temps de livraison soit rallongé de quelques jours. 

Mais rassurez-vous,  Rêve de Papillon s'engage à vous rembourser jusqu'à 30% de la commande en cas de retard. 

Dédommagement de 5% sur la totalité de la commande pour chaque 3 jours de retard (jour ouvré) par rapport au délais annoncé.

La livraison standard est offerte pour une durée limitée en France métropolitaine.

La livraison accélérée est disponible sur certains produits. 

Sur les produit légers (tatouages, stickers, bijoux) son tarif en varie de 2.99€ à 4,99€  selon le poids des articles.

Sur les produit légers (lampes) son tarif en varie de 19.99€ à 39,99€ selon le poids des articles.

Le temps de traitement et d'expédition de votre commande est en général de 24/48h. En cas de forte demande, ces délais peuvent être  rallongés.

 Le délai pour la Livraison Standard est en général compris entre 12 et 18 jours pour la France à compter de l'expédition.                                                                                                                       

 Pour la Livraison Accélérée, vous recevrez votre colis dans un délais de 48h jours ouvrés pour la France métropolitaine à compter de l'expédition. En commandant sur notre site internet, vous acceptez ces délais.

Les produits en stock dans notre local sont directement expédié depuis la France.                                                

Afin de vous proposer un catalogue plus grand, les autres produits sont directement expédiés depuis la Chine ou les Etats-Unis.  Afin que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, chaque article est soumis à un contrôle qualité strict de la part de nos partenaires et fournisseurs.

L'expédition, c'est lorsque votre commande quitte nos locaux.  La livraison, c'est lorsque votre commande a été livrée à votre domicile.

Pas d’inquiétude, vous disposerez du numéro de suivi de votre colis dès que celui-ci aura été expédié.

 Veuillez noter que l'activation du suivi peut prendre quelques jours, notamment en période de fêtes, où les services postaux sont malheureusement souvent surchargés.

Le numéro de suivi fait office de preuve d’expédition de votre commande, une fois expédié nous ne sommes plus responsables du colis.

Nous nous chargeons nous-même de poster vos colis en lettre suivie ou en Colissimo. Nous faisons donc appel au service de La Poste. Pour les colis en provenance de l'étranger, ils sont directement pris en charge par La Poste et DHL lors de leur arrivée en France.

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement ou des circonstances exceptionnelles liées à des cas de force majeur (plan de lute contre un risque de pandémie ou de risques terroristes). 

Vous pouvez par contre toujours tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment! Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre colis ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous en nous envoyant un message via la rubrique contact.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, MasterCard, AMEX) ainsi que les commandes par Paypal.  

Nous n'acceptons plus les chèques, les mandats-poste, ni les virements bancaires.

LIVRAISON STANDARD :

- temps de livraison: de 12 à 18 jours                                                                            

- livraison disponible pour: France                                                                             

- numéro de suivi: disponible                                                                                       

 - tarif: gratuit                                                                     

 La livraison standard est offerte! Votre commande est expédiée dans un délais de 24/48h jours ouvrés. Votre colis arrivera ensuite à domicile entre 12 et 18 jours après expédition de votre commande. Un numéro de suivi vous sera envoyé par mail après l'expédition de votre commande.                                                         

LIVRAISON ACCÉLÉRÉE  pour les objets légers (3 à 5 jours) : 

- temp d'expédition: 24h/48h jours ouvrés     

- temps d'acheminement par la poste: 48h jours ouvrés                                                                          

- livraison disponible pour: France                                                                                

 - numéro de suivi: disponible                                                                                        

 - boite cadeau fournie pour les bijoux!                                                                           

  -tarif: -2.99€ pour les tatouages éphémères                                                                          

           - 4.99€ pour les bijoux 

Votre commande est expédiée dans un délais de 24/48h jours ouvrés. Votre colis arrivera ensuite à domicile dans un délais de moyen de 48h après expédition de votre commande.  Un numéro de suivi vous sera envoyé par mail après l'expédition de votre commande. Chaque bijou sera expédié dans sa boite cadeau! 

LIVRAISON ACCÉLÉRÉE (5 à 7 jours) pour les objets lourds 

- temps d'expédition: 24h/48h  jours ouvrés   

 -temps d'acheminement  du transporteur: 72h jours ouvrés.                                                                     

- livraison disponible pour: France                                                                                

 - numéro de suivi: disponible                                                                                        

 - les lampes papillons sont emballé dans un colis sécurisé anti-casse                                                               

 -tarif: -19.99€ pour les articles à partir de 1kg                                                                    

           - 29.99€ pour les articles à partir de 2kg

            - 39.99€ pour les articles à partir de 5kg      

Votre commande est expédiée dans un délais de 24/48h jours ouvrés. Votre colis arrivera ensuite à domicile dans un délais de moyen de 72h jour ouvré après expédition de votre commande. Selon les week-end et jours fériées, compter en moyenne entre 5 et 7 jours pour recevoir votre commande!  Un numéro de suivi vous sera envoyé par mail après l'expédition de votre commande.                                                                     

Bien sûr! Votre commande ne vous-convient pas? Pas d'inquiétudes, après réception de votre colis, vous avez un délais de rétraction de 14 jours! Envoyez-nous un simple message via notre rubrique contact, nous vous donnerons ainsi les détails pour procéder à votre remboursement! Nos produits sont garanties satisfaits ou remboursés!

Chez rêve de papillon votre satisfaction est garantie!  A partir du jour de livraison de votre vêtement, vous disposez d'un délais de rétraction de 14 jours et d'une garantie de 60 jours.

14 jours de délais de rétraction: Votre article ne vous convient pas?  Pas de problème, envoyez-nous un simple message via notre rubrique contact, nous vous donnerons ainsi les détails pour procéder à votre remboursement! 

60 jours de Garantie: Votre article révèle une anomalie? Saviez-vous que la durée moyenne d'un vêtement a été évaluée à 35 jours? Qu'il soit en fibre naturelle ou synthétique, la qualité des textiles s'est fortement dégradée depuis plusieurs décennie. Ceci est autant gênant pour le consommateur qu'inacceptable d'un point de vue écologique. Chez Rêve de Papillon nous souhaitons vous fournir des articles qui tiennent la route au meilleur prix! Ainsi nous faisons des contrôles qualités constants afin d'assurer la satisfaction de nos clients. Si malgré nos efforts une anomalie venait a être constatée au cours des deux premiers mois d'utilisation, n'hésitez à nous en faire part! Vos retours sont essentiels!

Vous pouvez nous renvoyer votre article si vous n'êtes pas satisfait (voir la question délais de rétractation). Afin que nous puissions procéder au remboursement de votre article, vous devrez nous renvoyer ce dernier par voie postale. Tout les frais de retours sont à la charge du client.

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